Conditions Générales de vente de l’hôtel HenriCat

Tout règlement, partiel ou total, des prestations proposées par la société HenriCat entraîne l’acceptation des conditions générales de vente évoquées ci-dessous par le client, et cela sans réserve.

L’hôtel pour chat HenriCat est une pension de luxe exclusivement réservée aux chats. La société domiciliée au 39 chemin de Choisille, 37390 Chanceaux-sur-choisille, est enregistrée sous le numéro Siren 981 279 805.

La fondatrice, Delphine MEUNIER, est titulaire de l’ACACED depuis octobre 2022, et d’une attestation de formation Auxiliaire Vétérinaire suivie auprès du Centre Européen de Formation depuis avril 2022.

Lors de son séjour, votre chat sera hébergé dans une chambre individuelle, ou à plusieurs pour les chats d’une même famille. En journée, il sera libre de se déplacer selon ses envies, et pourra croiser d’autres chats au cours de ses promenades. Ainsi, pour éviter toutes transmissions de maladies ou parasites, certains critères doivent être réunis afin que le séjour se passe bien pour lui et ses congénères.

Lors de son arrivée à l’hôtel, votre chat devra :
✔ être identifié par tatouage ou puce électronique (obligation légale depuis 2012). Les documents d’identification seront demandés (certificat I-CAD) et gardés le temps du séjour.
✔ être stérilisé ( les chatons de moins de 6 mois non encore stérilisés mais dont les vaccins sont à jour pourront être admis).
✔ être à jour de ses vaccins contre la Leucose, le Coryza, le Typhus depuis moins d’un an et plus d’un mois pour les primo-vaccinations.
✔ être testé FIV/FelV négatif.
✔ être vermifugé ( moins de 3 mois avant le début du séjour). Une preuve d’administration vous sera demandée ( facture ou ordonnance du vétérinaire ).
✔ être en bon état de santé général (ne pas être blessé ou présenter des signes d’une maladie infectieuse)
✔ avoir reçu un traitement anti-puce (minimum 1 semaine avant son arrivée). Une preuve de son administration vous sera demandée ( facture ou pipette vide).

Si votre chat n’a pas reçu de traitement anti-puce, une pipette lui sera alors administrée lors de son arrivée à l’hôtel et vous sera facturée. Il pourra également être placé en isolement dans sa chambre le temps du traitement et de l’éradication des parasites, afin de ne pas contaminer l’environnement et les autres chats.
✔ un chat ayant voyagé ou étant adopté hors de France devra être vacciné contre la rage.
✔ ne pas être agressif envers l’Homme ou ses congénères.
✔ Les chats diabétiques ne sont pas admis.
✔ être amené dans sa cage/sac de transport.
✔ être déposé avec son carnet de santé attestant de sa vaccination à jour ainsi que de sa stérilisation. Le carnet sera conservé le temps du séjour.

Si ces conditions d’admission ne sont pas réunies, l’hôtel se réserve le droit de refuser l’entrée du chat afin de garantir le bien-être des pensionnaires déjà présents. Les sommes déjà versées seront alors conservées en dédommagement de l’immobilisation de la chambre réservée.

.Les tarifs sont consultables sur le site www.henri.cat. L’hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs. Néanmoins, le tarif appliqué pour la facturation sera celui en vigueur au moment de la réservation.

Pour une réservation en ligne, la totalité du règlement est demandé au moment de la réservation. Le règlement s’effectue par CB.

Pour une réservation par téléphone, mail ou messagerie, vous pouvez régler soit la totalité du séjour, soit un acompte de 30%. Le solde devra être réglé au plus tard 30 jours avant le début du séjour. Dans ce cas, le règlement peut s’effectuer par virement, chèque ou CB via l’envoi d’un lien (par mail ou sms).

Les paiements par virement, chèques ou CB sont acceptés.

Il est possible d’annuler jusqu’à 30 jours avant la date prévue du séjour, le règlement sera alors restitué. Passée cette limite, le paiement ne pourra être restitué, en raison de l’immobilisation de la chambre.

Toute journée commencée est dûe : le jour d’arrivée et le jour de départ seront à prendre en compte dans la facturation.

Si le propriétaire reprend son chat avant la fin du séjour sur sa décision, aucun remboursement des journées déjà réglées ne pourra être exigé.

Si le propriétaire doit reprendre son chat sur décision de l’hôtel, ce dernier remboursera les sommes correspondantes aux journées restantes.

Si le propriétaire souhaite prolonger le séjour, il devra en informer l’hôtel qui lui confirmera ou non la disponibilité. La confirmation sera effective lors du paiement par virement des jours supplémentaires. Si aucune chambre n’est disponible, le propriétaire devra venir récupérer son chat à la date initialement prévue lors de la réservation du séjour.

Si des prestations complémentaires sont souscrites, elles devront être réglées en même temps que la réservation de la chambre.

Si des prestations supplémentaires ont été nécessaires durant le séjour du chat à l’hôtel, celles-ci devront être réglées lors du départ du chat.

Pour des raisons d’organisation, les arrivées et les départs se font uniquement sur rendez-vous.

Une fiche de renseignement sera à compléter pour mieux connaître le mode de vie de votre chat et répondre à ses besoins.

Une personne de confiance sera désignée en cas d’impossibilité pour le propriétaire de venir récupérer son animal. Cette personne devra se munir de sa pièce d’identité et être en mesure de régler les sommes dûes.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, l’accès aux chambres est réservé au personnel de l’hôtel qui se chargera d’amener votre chat dans sa chambre. Sa caisse/sac de transport pourra y être conservé(e).

Il est recommandé d’apporter la nourriture à laquelle votre chat est habitué (croquette ou nourriture humide) pour éviter tout trouble digestif lié au changement d’alimentation.
Cette nourriture doit être en quantité suffisante pour le séjour, dans un emballage fermé hermétiquement avec une étiquette portant le nom de votre chat. Si l’hôtel doit fournir de la nourriture, celle-ci vous sera facturée 2€ par jour.

En déposant votre chat à l’hôtel, vous autorisez la publication de photos ou vidéos sur les réseaux sociaux et sur tout autre support de communication de l’hôtel (site web, flyer, affiche, etc…).

Cas particulier de l’abandon :
L’abandon est un acte de cruauté passible de 2 ans d’emprisonnement et de 30 000€ d’amende (article 511-1 du Code Rural).
Si vous ne vous présentez pas à la fin du séjour de votre chat, passé un délai de 8 jours, il sera considéré comme abandonné et placé en refuge. Le propriétaire reste redevable des sommes dues pour les jours supplémentaires. Une plainte sera également déposée pour abandon d’animal.

Si un traitement est en cours, le propriétaire accepte que l’hôtel administre le traitement et devra fournir celui-ci en quantité suffisante ainsi que l’ordonnance correspondante.

Le propriétaire donne son accord sans réserve pour que l’hôtel consulte un vétérinaire en cas de doute sur la santé du chat ou de blessure. Le chat sera vu soit par notre vétérinaire, soit par son vétérinaire habituel, ou tout autre vétérinaire en cas d’urgence.
Les frais de vétérinaire ainsi que les frais de transport seront à la charge du propriétaire et facturés en fin de séjour.

Si l’état de santé du chat nécessite une consultation vétérinaire, l’hôtel s’engage à en informer le propriétaire.

L’hôtel s’engage à mettre en œuvre toutes les conditions nécessaires au bon déroulement du séjour de votre chat, en matière de sécurité, hygiène, santé et bien-être de votre animal.

Les locaux sont nettoyés quotidiennement, les chambres désinfectées à chaque nouvel arrivant.

Gamelles, litières, griffoirs, plateformes en hauteur, jeux, couchages sont à disposition.

Le propriétaire reconnaît que le chat peut avoir un comportement imprévisible. La nature même du chat fait que nous ne pouvons pas avoir un contrôle permanent sur lui. Ainsi, l’hôtel ne peut être tenu responsable en cas de blessure et/ou décès de l’animal lors de son séjour quelle qu’en soit la cause (chute, bagarre…).

Certaines maladies peuvent être présentes depuis longtemps dans l’organisme du chat sans présenter de symptômes et ce malgré une vaccination. L’hôtel ne saurait être tenu responsable de l’apparition de pathologie pendant ou après son séjour.

L’hôtel décline toute responsabilité quant à l’apparition de parasites externes ou internes après son séjour, ceux-ci pouvant être dû à un traitement antiparasitaire préalable inefficace.