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Nous sommes à votre disposition, n’hésitez pas à nous contacter.
Avant de nous contacter, avez-vous :
- Regardé si votre question figure dans notre FAQ ?
- Consulté la page Chambre et tarifs, pour connaître tous nos prix y compris ceux des extras ?
- Regardé la page Séjour, pour savoir tous les préparatifs et comment se déroule le séjour ?
Horaires
Lundi au dimanche
9h à 12h et 15h à 18h
Sur RDV uniquement
Téléphone
Adresse
39 Chemin de la Choisille
Chanceaux sur Choisille
Direction Henricat
Plan d’accès
FAQ
Foire aux questions
J'ai 2 chats, seront-ils séparés ?
Non, 2 ou 3 chats d’une même famille resteront ensemble dans la même chambre. Ils pourront également profiter des aires de jeux collectives dans la journée et se retrouveront le soir dans leur chambre familiale.
Pourquoi dois-je apporter sa nourriture ?
Vous avez la nourriture adaptée à votre animal (âge / régime particulier…) Tout changement brutal d’alimentation peut entrainer des troubles digestifs et provoquer un stress pour votre chat, c’est pourquoi nous vous recommandons vivement de fournir sa nourriture habituelle, en quantité suffisante pour le séjour.
Si toutefois vous souhaitez que l’hôtel fournisse la nourriture, celle-ci vous sera facturée (voir la page tarif).
Si toutefois vous souhaitez que l’hôtel fournisse la nourriture, celle-ci vous sera facturée (voir la page tarif).
Mon chat est malade, pouvez-vous le garder ?
Oui à l’exception des maladies contagieuses (FIV, FelV, typhus, teigne…) pour éviter tout risque de transmission aux autres congénères.
Si votre chat suit un traitement pour une maladie chronique, après discussion et validation de son séjour, vous devrez fournir le traitement en quantité suffisante ainsi que l’ordonnance du vétérinaire.
Les chats diabétiques ne sont pas admis.
Si votre chat suit un traitement pour une maladie chronique, après discussion et validation de son séjour, vous devrez fournir le traitement en quantité suffisante ainsi que l’ordonnance du vétérinaire.
Les chats diabétiques ne sont pas admis.
Mon chat est craintif/ non sociable, est-ce un problème ?
Nous nous adaptons au caractère et au rythme de chacun, et pouvons diffuser des phéromones Feliway pour l’apaiser. Il pourra rester en sécurité dans sa chambre s’il ne souhaite pas d’intéraction avec les autres pensionnaires. Pour qu’il puisse quand même profiter de l’espace de jeux, nous lui organiserons des sorties “privées”.
Pourquoi doit-on prendre RDV pour déposer/récupérer son chat ?
Pour des raisons d’organisation, d’hygiène et de sécurité, les entrées et sorties se font uniquement sur RDV.
Nous vous invitons à consulter nos horaires d’ouverture et d’anticiper au maximum vos RDV.
Pourquoi n'avons-nous pas accès aux chambres ?
Afin de ne pas perturber nos matous dèjà présents, et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, l’accès aux chambres est interdite aux propriétaires. Seul le personnel de l’établissement peut y accéder. Les “au revoir” ainsi que les retrouvailles se font par conséquent au niveau de l’accueil. Pour que vous puissiez les faire en toute tranquillité, chacun dispose d’un créneau de check-in et de check-out.
Si mon chat tombe malade pendant le séjour ?
Si l’état de santé de votre chat nécessite une consultation vétérinaire, nous nous engageons à vous informer au plus vite de la situation. Après discussion avec vous et le vétérinaire, nous déterminerons la conduite à tenir.
Si je veux annuler le séjour ?
Il est possible d’annuler jusqu’à 30 jours avant la date prévue du séjour, le règlement sera alors restitué. Passée cette limite, le paiement ne pourra être restitué, en raison de l’immobilisation de la chambre.
Il vous reste des questions, avant de réserver le séjour de votre chat ? Contactez-nous